Votre vie privée. Notre engagement.

DASNYAPP SRL propose Dasnyapp: Tu Psicólogo (www.dasnyapp.com) pour le soutien émotionnel et l’accompagnement psychologique et comportemental. Cette politique concerne spécifiquement cette application, ses évaluations et ses services associés. Le site présente d’autres produits ayant leurs fonctions et avis propres.

Selon les fonctions disponibles et l’abonnement choisi, l’application propose des échanges par chat, appels vocaux et vidéo, un accompagnement individuel ou collectif, le partage de documents, des tests psychologiques, des jeux éducatifs, de la méditation et des ressources de bien-être. Les conditions de chaque service et abonnement sont présentées avant l’achat.

Les fonctions de santé et de bien-être de Dasnyapp comprennent une aide à la gestion du stress et de l’anxiété, le bien-être émotionnel et comportemental, des ressources éducatives, la relaxation, la méditation et des outils d’orientation psychologique. La nature et la portée des services professionnels dépendent de l’accompagnement proposé et des qualifications du professionnel concerné.

Dasnyapp n’est pas un dispositif médical. Ses outils numériques d’autoévaluation et ses contenus de bien-être ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies. Les tests fournissent une orientation préliminaire ; un score ne confirme ni n’exclut un trouble et ne remplace pas une évaluation professionnelle. Ils ne doivent pas servir à décider d’une médication ou à modifier un traitement.

L’application ne remplace pas une évaluation médicale, psychiatrique ou psychologique en personne lorsque celle-ci est nécessaire. Pour les décisions cliniques, consultez un professionnel de santé qualifié. L’utilisation de l’application ne garantit aucun résultat thérapeutique particulier.

Les données dépendent des fonctions que vous choisissez d’utiliser. Toutes les catégories ci-dessous ne sont pas demandées à chaque session ni à chaque personne.

Compte et profil

Nom, adresse e-mail, téléphone, profil, informations d’inscription et, le cas échéant, données démographiques ou informations nécessaires à la facturation et à l’assistance.

Conversations et contenus

Messages, chats, notes vocales, images, vidéos, documents et fichiers envoyés ou reçus dans des communications autorisées. Ils peuvent contenir des informations sensibles sur les émotions, la santé mentale, le comportement, les relations personnelles et le bien-être.

Caméra et microphone

Accès pour les photos, appels, appels vidéo et notes vocales lorsque vous utilisez ces fonctions et accordez les autorisations nécessaires.

Carnet d’adresses, contacts et fichiers

Avec votre autorisation, l’application peut lire les noms et numéros du carnet d’adresses pour identifier les contacts du service et faciliter les communications ou invitations. Vous pouvez aussi sélectionner et partager un contact, ou envoyer photos, vidéos, fichiers audio et documents. Ces fonctions restent limitées à leurs finalités et aux autorisations accordées.

Localisation

Localisation approximative ou précise uniquement si une fonction active la demande et avec l’autorisation correspondante.

Achats et abonnements

Produits achetés, justificatifs, état du paiement et de l’abonnement traités via Google Play Billing. Dasnyapp ne reçoit ni ne conserve les coordonnées complètes de votre carte bancaire.

Fonctionnement et sécurité

Identifiants techniques, jetons de notification, données de l’appareil, journaux d’erreurs, diagnostics et données d’utilisation nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la prévention des abus, à l’assistance et à l’amélioration technique.

Le test initial sans inscription conserve les réponses, brouillons, résultats et favoris chiffrés sur cet appareil. Ils ne sont pas automatiquement synchronisés avec d’autres téléphones. Le serveur reçoit un code dérivé de l’identifiant Android de l’application ainsi que des métadonnées d’autorisation et d’utilisation pour gérer la première passation gratuite et les répétitions. Ce processus n’envoie ni les réponses ni le score au serveur.

Ce code n’est pas un identifiant physique immuable et peut changer dans certaines conditions liées à l’appareil ou à l’installation. Pour autoriser une nouvelle passation, l’accès par abonnement et, le cas échéant, le justificatif Google Play sont vérifiés.

Le partage d’un rapport est facultatif. Vous choisissez le destinataire et l’inclusion éventuelle des réponses. Copier le rapport ou ouvrir le chat ne l’envoie pas automatiquement : vous devez le coller et l’envoyer. Si vous le partagez par chat ou par une application externe, cette copie fait partie du service ou de la conversation choisis.

Supprimer un rapport ne réinitialise pas l’utilisation gratuite. Effacer les données de l’application, la désinstaller ou perdre l’appareil peut supprimer les rapports et favoris locaux. Un relevé minimal d’utilisation est conservé séparément pour gérer l’accès et prévenir les abus ; il ne contient ni réponses ni résultat. Chaque test indique son public et sa portée ; l’évaluation initiale disponible est destinée aux adultes.

• Fournir le service choisi : compte, chat, appels, appels vidéo, partage de documents et accompagnement demandé.
• Gérer les achats, abonnements, factures, accès aux fonctions, vérifications de paiement et prévention de la fraude.
• Acheminer les notifications, gérer les incidents, fournir une assistance et maintenir la sécurité et le fonctionnement technique.
• Répondre aux demandes relatives aux données, respecter les obligations applicables et résoudre les litiges liés au service.
• Envoyer des communications commerciales lorsque cela convient, avec les possibilités d’acceptation ou de désinscription applicables. Vous pouvez demander à ne plus les recevoir à l’adresse de contact.

Dasnyapp ne vend pas les informations personnelles et n’utilise pas le contenu des conversations thérapeutiques pour la publicité personnalisée. Les données sensibles servent à l’accompagnement et aux communications demandés, à la sécurité, à l’assistance, aux obligations applicables et au fonctionnement technique, selon le cas.

Le contenu partagé dans une conversation est accessible aux participants autorisés et au professionnel concerné. Les prestataires techniques peuvent traiter les données nécessaires aux services intégrés, selon leur rôle et leurs conditions de confidentialité.

Authentification et stockage

Firebase, Firebase Authentication, Firebase Realtime Database et Firebase Storage pour l’identité, les données et les fichiers des fonctions qui les utilisent.

Notifications

Firebase Cloud Messaging et OneSignal pour les avis de messages, d’appels ou d’autres fonctions actives.

Communication

Sinch et les services de communication intégrés pour les appels vocaux et vidéo.

Diagnostics et usage technique

Firebase Crashlytics et Firebase Analytics pour les journaux de pannes, diagnostics et analyses de fonctionnement, selon la configuration de l’application.

Paiements

Google Play Billing pour les achats, abonnements et vérifications d’accès.

Les données peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs de prestataires situés hors de votre lieu de résidence. Le traitement doit respecter les obligations et garanties applicables. Nous pouvons communiquer des informations lorsqu’une obligation légale valide l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits et la sécurité, conformément aux règles applicables.

Hébergement et assistance

Hostinger héberge le canal Sécurité et assistance. La messagerie du domaine et Gmail reçoivent les avis et correspondances. L’avis d’un dossier ne contient pas le texte du signalement.

Publicité

Unity Ads et les services publicitaires de Google, dans les fonctions qui les intègrent, peuvent traiter des identifiants publicitaires et des données techniques ou d’interaction selon la configuration et les choix applicables. Le contenu des signalements et des échanges de soutien psychologique n’est pas utilisé pour cibler la publicité personnalisée.

Les autorisations sont demandées lorsqu’une fonction en a besoin. Vous pouvez les refuser ou les révoquer dans les réglages de l’appareil ; certaines fonctions peuvent alors être limitées. Sélectionner un fichier ou accorder une autorisation ne permet pas d’autres usages de son contenu.

• Caméra : prendre des photos ou participer à des appels vidéo. Microphone : appels, appels vidéo et notes vocales.
• Photos, vidéos, sons et documents : sélectionner, envoyer, ouvrir ou télécharger des ressources dans les fonctions correspondantes.
• Contacts : sélectionner ou partager un contact à votre initiative. Localisation : uniquement pour une fonction qui la demande et dispose d’une autorisation.
• Notifications : avis de messages et d’appels. Un appel entrant peut afficher une alerte visible ou en plein écran lorsque le système et les réglages le permettent.
• Services de premier plan : maintenir les appels actifs ou terminer des tâches visibles lancées par l’utilisateur, telles que l’envoi, le téléchargement ou la synchronisation de fichiers.

Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire au service demandé et aux finalités indiquées. Certains messages, fichiers, éléments de facturation, justificatifs d’abonnement ou journaux de sécurité peuvent être conservés uniquement le temps nécessaire aux obligations légales, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges ou à la protection du service.

Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire à ces finalités, elle doit être supprimée ou anonymisée. Les sauvegardes et systèmes de prestataires peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon leurs cycles techniques. Les exceptions de conservation concernant une demande seront expliquées à son auteur. Les rapports locaux des tests restent sur l’appareil jusqu’à leur suppression ou à l’effacement des données de l’application.

Vous pouvez demander la suspension, la résiliation ou la suppression de votre compte et des données personnelles associées en écrivant à dasnyapp@gmail.com ou par les canaux disponibles dans l’application. Cette page et son accès « Gérer mon compte » permettent d’engager la demande hors de l’application.

La suspension temporaire n’équivaut pas à la suppression du compte. Le traitement d’une suppression retire ou anonymise les données personnelles associées, notamment le profil, l’inscription, les identifiants utilisateur et le contenu du service, sauf les informations dont la conservation limitée est nécessaire pour les motifs indiqués dans « Conservation des données ».

La titularité est vérifiée de manière proportionnée. Nous expliquons l’action, sa portée, les exceptions de conservation et les délais applicables. Si vous ne pouvez plus accéder à votre ancien compte ou e-mail, expliquez la situation afin d’envisager une solution raisonnable. N’envoyez ni mot de passe ni code SMS.

Gérer l’abonnement dans Google Play

Vous pouvez consulter, corriger ou demander des informations sur vos données, demander leur suppression, limiter leur utilisation ou présenter d’autres demandes reconnues par les règles qui vous sont applicables, à l’adresse de contact. Les réponses tiendront compte des obligations applicables et d’une vérification proportionnée de votre identité.

Vous pouvez gérer les autorisations dans les réglages de l’appareil et annuler les communications commerciales par les canaux indiqués. Refuser une autorisation facultative n’impose pas d’autoriser d’autres fonctions. Les services nécessitant certaines informations peuvent être limités si vous choisissez de ne pas les fournir.

Dasnyapp: Tu Psicólogo interdit l’exploitation et les abus sexuels sur enfants (CSAE), ainsi que le matériel d’abus sexuels sur enfants (CSAM). Accueil → Sécurité et assistance → Envoyer un signalement permet de communiquer une inquiétude dans l’application, sans compte, abonnement ni e-mail obligatoire. Normes publiques : https://dasnyapp.com/seguridad_infantil.html.

Le canal conserve la description et les réponses, l’e-mail facultatif, les références et le pays que vous choisissez d’indiquer, ainsi que la langue, la version et l’écran d’origine. Des données techniques limitées contribuent à prévenir les abus. Le contenu du dossier est chiffré dans un stockage privé du serveur. Les alertes e-mail ne contiennent pas la description. Les signalements ne servent pas à la publicité.

Les réponses se lisent dans Mes dossiers → Ouvrir la conversation. L’accès natif est conservé de manière privée sur l’appareil. Effacer les données ou désinstaller l’application peut faire perdre cet accès. Le formulaire web utilise une session technique sécurisée de 30 jours au maximum. Retirer l’accès local ne supprime pas le dossier du serveur.

Les dossiers clos ou résolus sont examinés en vue de leur suppression 90 jours après la dernière activité. Une enquête, une conservation légale ou un cas de CSAM confirmé peut exiger une durée plus longue. Ne joignez ni ne retransmettez de fichiers d’abus sexuels sur enfants. Ce canal n’est pas un service d’urgence et ne garantit pas une réponse immédiate.

L’équipe responsable examine les signalements et prend les mesures appropriées, notamment le retrait ou la restriction du contenu illégal dès qu’elle en a effectivement connaissance. Le CSAM confirmé est signalé à NCMEC ou à l’autorité régionale compétente selon la loi applicable. Contact principal : Pierre Paul Dasny ; contact alternatif : Jickaury Altagracia Lora de Dasny. E-mail : soporte@dasnyapp.com ou dasnyapp@gmail.com.

Dasnyapp ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Certains outils ou services peuvent imposer d’autres limites d’âge, indiquées à leur accès. L’utilisation par des mineurs doit respecter les conditions d’âge et d’autorisation applicables ; toutes les fonctions ne doivent pas être considérées comme adaptées à tous les âges.

Si nous détectons une collecte de données concernant un mineur qui ne satisfait pas aux conditions applicables, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous êtes responsable d’un mineur et souhaitez signaler cette situation, écrivez à l’adresse de contact.

Dasnyapp ne mène pas de recherches cliniques ni d’études sur des personnes au moyen de ces fonctions et ne collecte pas de données pour des essais cliniques. Répondre à un test d’orientation ou consulter ses résultats ne constitue pas une participation à une recherche.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles, des contrôles d’accès et des mesures de sécurité adaptés au fonctionnement des services. Les communications avec les serveurs et services externes doivent utiliser des canaux sécurisés tels que HTTPS/TLS. Les données locales du test sans inscription sont chiffrées sur l’appareil.

Aucun système numérique ne garantit une sécurité absolue. Protégez votre appareil et évitez de partager mots de passe ou codes d’accès.

Cette page de confidentialité ne nécessite pas de compte et n’utilise aucun formulaire pour collecter des informations de santé. Cette page ne comporte ni publicité, ni analyse par des tiers, ni cookies de suivi. La langue et l’apparence figurent dans l’adresse de la page. L’hébergement peut produire des journaux techniques d’accès, notamment l’adresse IP, la date, la ressource demandée et des informations de base sur le navigateur, pour fournir et protéger le service web.

Si vous ouvrez une messagerie, Google Play ou un autre service externe, son traitement des données relève de ses propres conditions. Les liens externes n’élargissent pas à eux seuls les autorisations de Dasnyapp.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements des services, du traitement des données ou des obligations applicables. La date de mise à jour identifie la version publiée. Les changements nécessitant une information supplémentaire ou un consentement seront communiqués selon le cas.

Responsable : DASNYAPP SRL. Contact principal pour la vie privée et la sécurité des enfants : Pierre Paul Dasny. Contact alternatif : Jickaury Altagracia Lora de Dasny. E-mail : soporte@dasnyapp.com ; dasnyapp@gmail.com est également disponible.