Tu privacidad. Nuestro compromiso.

DASNYAPP SRL ofrece Dasnyapp: Tu Psicólogo (www.dasnyapp.com) para apoyo emocional, orientación y acompañamiento psicológico y conductual. Esta política corresponde específicamente a esta aplicación, sus tests y sus servicios asociados. La web reúne otros productos con funciones y avisos propios.

Según las funciones disponibles y el plan contratado, la app permite comunicación por chat, llamadas de voz y videollamadas, acompañamiento individual o grupal, envío de materiales, tests psicológicos, juegos educativos, meditación y recursos de bienestar. Las condiciones de cada servicio y plan se presentan antes de contratarlo.

Las funciones de salud y bienestar de Dasnyapp incluyen apoyo en el manejo del estrés y la ansiedad, bienestar emocional y conductual, recursos educativos, relajación, meditación y herramientas de orientación psicológica. La naturaleza y el alcance del servicio profesional dependen de la atención ofrecida y de la cualificación del profesional correspondiente.

Dasnyapp no es un dispositivo médico. Sus herramientas digitales de autoevaluación y contenidos de bienestar no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Los tests ofrecen orientación preliminar; una puntuación no confirma ni descarta un trastorno ni sustituye una evaluación profesional. No deben utilizarse para decidir medicación o modificar tratamientos.

La app no sustituye una evaluación médica, psiquiátrica o psicológica presencial cuando sea necesaria. Para decisiones clínicas, consulta a un profesional de salud cualificado. Usar la app no garantiza un resultado terapéutico específico.

Los datos dependen de las funciones que decidas utilizar. No todas las categorías siguientes se solicitan en cada sesión ni a todas las personas.

Cuenta y perfil

Nombre, correo electrónico, teléfono, información de perfil, datos de registro y, cuando corresponda, información demográfica o necesaria para facturación y soporte.

Conversaciones y contenido

Mensajes, chats, notas de voz, imágenes, videos, documentos y archivos que envíes o recibas dentro de una comunicación autorizada. Estos contenidos pueden incluir información sensible sobre emociones, salud mental, conducta, relaciones personales y bienestar.

Cámara y micrófono

Acceso para fotos, llamadas, videollamadas y grabación de notas de voz cuando utilices esas funciones y concedas los permisos necesarios.

Agenda, contactos y archivos

Con tu permiso, la app puede leer nombres y teléfonos de la agenda para identificar contactos del servicio y facilitar comunicaciones o invitaciones. También puedes seleccionar y compartir un contacto o enviar fotos, vídeos, audios y documentos. Estas funciones se limitan a sus finalidades y los permisos concedidos.

Ubicación

Ubicación aproximada o precisa únicamente si una función activa la solicita y con el permiso correspondiente.

Compras y suscripciones

Productos contratados, comprobantes, estado de pago y suscripción procesados mediante Google Play Billing. Dasnyapp no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Funcionamiento y seguridad

Identificadores técnicos, tokens de notificación, información del dispositivo, registros de errores, diagnósticos y datos de uso necesarios para funcionamiento, seguridad, prevención de abuso, soporte y mejora técnica.

El test inicial sin registro guarda sus respuestas, borradores, resultados y favoritos cifrados en este dispositivo. No se sincronizan automáticamente con otros móviles. El servidor recibe un código derivado del identificador Android de la app y metadatos de autorización y uso para gestionar la primera aplicación gratuita y las repeticiones. Este flujo no envía las respuestas ni la puntuación al servidor.

El código no es un identificador físico inmutable y puede cambiar en determinadas condiciones del dispositivo o de la instalación. Para autorizar repeticiones se comprueba el acceso de suscripción y, cuando corresponde, el comprobante de Google Play.

Compartir un informe es opcional. Tú eliges el destinatario y si incluyes las respuestas. Copiarlo o abrir el chat no lo envía automáticamente: debes pegarlo y enviarlo. Si lo compartes mediante el chat o una app externa, esa copia pasa a formar parte del servicio o conversación elegidos.

Eliminar un informe no reinicia el uso gratuito. Borrar los datos de la app, desinstalarla o perder el dispositivo puede eliminar los informes y favoritos locales. El registro mínimo de uso se conserva por separado para gestionar el acceso y prevenir abuso; no contiene tus respuestas ni tu resultado. Cada test indica su población destinataria y su alcance; la evaluación inicial disponible se dirige a personas adultas.

• Prestar el servicio elegido: cuenta, chat, llamadas, videollamadas, envío de materiales y acompañamiento solicitado.
• Gestionar compras, suscripciones, facturación, acceso a funciones y comprobaciones de pago o prevención de fraude.
• Entregar notificaciones, gestionar incidencias, ofrecer soporte y mantener la seguridad y el funcionamiento técnico.
• Atender solicitudes sobre datos, cumplir obligaciones aplicables y resolver disputas relacionadas con el servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y con las opciones de aceptación o cancelación aplicables. Puedes solicitar dejar de recibirlas mediante el correo de contacto.

Dasnyapp no vende información personal ni utiliza el contenido de las conversaciones terapéuticas para publicidad personalizada. La información sensible se utiliza para la atención y comunicación solicitadas, seguridad, soporte, obligaciones aplicables y funcionamiento técnico, según corresponda.

El contenido que compartes en una conversación se pone a disposición de los participantes autorizados y del profesional correspondiente. Proveedores técnicos pueden tratar datos necesarios para prestar los servicios integrados, conforme a su función y a sus condiciones de privacidad.

Autenticación y almacenamiento

Firebase, Firebase Authentication, Firebase Realtime Database y Firebase Storage para identidad, datos y archivos de las funciones que los utilizan.

Notificaciones

Firebase Cloud Messaging y OneSignal para avisos de mensajes, llamadas u otras funciones activas.

Comunicación

Sinch y los servicios integrados de comunicación para llamadas y videollamadas.

Diagnóstico y uso técnico

Firebase Crashlytics y Firebase Analytics para registros de fallos, diagnósticos y análisis de funcionamiento, según la configuración de la app.

Pagos

Google Play Billing para compras, suscripciones y comprobación del acceso.

Los datos pueden almacenarse o procesarse en servidores de los proveedores situados fuera de tu lugar de residencia. Su tratamiento debe respetar las obligaciones y garantías que resulten aplicables. Podremos comunicar información cuando una obligación legal válida lo requiera o sea necesario para proteger derechos y la seguridad, conforme a la normativa aplicable.

Hosting y atención

Hostinger aloja el canal de Seguridad y soporte; el correo del dominio y Gmail reciben avisos y comunicaciones. El aviso de un caso no incluye el texto de la denuncia.

Publicidad

Unity Ads y servicios publicitarios de Google en las funciones que los incorporan pueden tratar identificadores publicitarios y datos técnicos o de interacción según la configuración y las opciones aplicables. El contenido de reportes y conversaciones de atención psicológica no se utiliza para dirigir publicidad personalizada.

Los permisos se solicitan cuando una función los necesita. Puedes rechazarlos o revocarlos desde los ajustes del dispositivo; algunas funciones pueden quedar limitadas. Elegir un archivo o conceder un permiso no supone autorizar otros usos de su contenido.

• Cámara: tomar fotos o participar en videollamadas. Micrófono: llamadas, videollamadas y notas de voz.
• Fotos, videos, audio y documentos: seleccionar, enviar, abrir o descargar materiales dentro de las funciones correspondientes.
• Contactos: seleccionar o compartir un contacto por decisión del usuario. Ubicación: solo para una función que la solicite y tenga autorización.
• Notificaciones: avisos de mensajes y llamadas. Una llamada entrante puede mostrar una alerta visible o a pantalla completa cuando el sistema y la configuración lo permitan.
• Servicios en primer plano: mantener llamadas activas o completar tareas visibles iniciadas por el usuario, como enviar, descargar o sincronizar archivos.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y cumplir las finalidades indicadas. Algunos mensajes, archivos, datos de facturación, comprobantes de suscripción o registros de seguridad pueden conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para obligaciones legales, prevención de fraude, resolución de disputas o protección del servicio.

Cuando un dato deja de ser necesario para esas finalidades, corresponde eliminarlo o anonimizarlo. Las copias de seguridad y los sistemas de proveedores pueden requerir un plazo adicional según sus ciclos técnicos. Las excepciones de conservación que afecten a una solicitud se explicarán a la persona solicitante. Los informes locales de tests permanecen en el dispositivo hasta que los elimines o se borren los datos de la app.

Puedes solicitar la suspensión, cancelación o eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a dasnyapp@gmail.com o mediante los canales disponibles en la app. Esta página y su acceso a «Gestionar mi cuenta» permiten iniciar la solicitud desde fuera de la aplicación.

La suspensión temporal no equivale a eliminar una cuenta. Al tramitar una eliminación se suprimen o anonimizan los datos personales asociados, incluidos perfil, registro, identificadores de usuario y contenido del servicio, salvo la información cuya conservación limitada sea necesaria por los motivos indicados en «Conservación de los datos».

Se verifica la titularidad de forma proporcionada y se explica la actuación, su alcance, las excepciones de conservación y los plazos aplicables. Si no puedes acceder al correo o cuenta anterior, explica la situación para valorar una alternativa razonable. No envíes contraseñas ni códigos SMS.

Gestionar suscripción en Google Play

Puedes consultar, corregir o solicitar información sobre tus datos, pedir su eliminación, limitar su uso o plantear otras solicitudes reconocidas por la normativa que te corresponda, utilizando el correo de contacto. La respuesta tendrá en cuenta las obligaciones aplicables y una verificación proporcionada de tu identidad.

Puedes gestionar los permisos desde los ajustes del dispositivo y cancelar comunicaciones comerciales mediante los canales indicados. Rechazar un permiso opcional no te obliga a autorizar funciones distintas. Los servicios que requieren información concreta pueden quedar limitados si decides no facilitarla.

Dasnyapp: Tu Psicólogo prohíbe la explotación y el abuso sexual infantil (EASI/CSAE) y el material de abuso sexual infantil (CSAM). En Inicio → Seguridad y soporte → Enviar una denuncia puedes comunicar inquietudes dentro de la app, sin cuenta, suscripción ni correo obligatorio. Los estándares públicos están en https://dasnyapp.com/seguridad_infantil.html.

El canal conserva descripción y respuestas, correo opcional, referencias y país que decidas aportar, junto con idioma, versión y pantalla de origen. Utiliza datos técnicos limitados para prevenir abusos. El contenido del caso se guarda cifrado en almacenamiento privado del servidor; los avisos por correo no incluyen la descripción. Los reportes no se usan para publicidad.

Las respuestas se consultan en Mis casos → Abrir conversación. El acceso nativo se conserva de forma privada en el dispositivo. Borrar datos o desinstalar la app puede hacer perder ese seguimiento. El formulario web usa una sesión técnica segura de hasta 30 días. Quitar el acceso local no elimina el expediente del servidor.

Los casos cerrados o resueltos se revisan para eliminación a los 90 días de la última actividad; investigaciones, retenciones legales y CSAM confirmado pueden exigir mayor conservación. No adjuntes ni reenvíes archivos de abuso sexual infantil. Este canal no es un servicio de emergencias ni garantiza atención inmediata.

El responsable revisa el reporte y toma las medidas adecuadas, incluida retirada o restricción del contenido ilegal cuando tiene conocimiento real de su existencia. El CSAM confirmado se comunica a NCMEC o a la autoridad regional competente según la legislación aplicable. Contacto principal: Pierre Paul Dasny; alternativo: Jickaury Altagracia Lora de Dasny. Correo: soporte@dasnyapp.com o dasnyapp@gmail.com.

Dasnyapp no está dirigida a menores de 13 años. Determinadas herramientas o servicios pueden tener límites de edad adicionales, que se indican en su acceso. El uso por personas menores de edad debe respetar los requisitos de edad y autorización aplicables; no debe entenderse que todas las funciones son adecuadas para todas las edades.

Si detectamos una recopilación de datos de un menor que no reúne las condiciones aplicables, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si eres responsable de un menor y necesitas comunicar esta situación, escribe al correo de contacto.

Dasnyapp no realiza investigaciones clínicas ni estudios en humanos mediante estas funciones y no recoge datos para ensayos clínicos. Aplicar un test de orientación o consultar sus resultados no constituye participación en una investigación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de protección de la información, con controles de acceso y medidas de seguridad acordes al funcionamiento de los servicios. Las comunicaciones con servidores y servicios externos deben utilizar canales seguros, como HTTPS/TLS. Los datos locales del test sin registro se cifran en el dispositivo.

Ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta. Mantén seguro tu dispositivo y evita compartir contraseñas o códigos de acceso.

Esta página de privacidad no requiere una cuenta ni utiliza formularios para recoger información de salud. Esta página no incorpora publicidad, analítica de terceros ni cookies de seguimiento. El idioma y la apariencia se indican en la dirección de la página. El alojamiento puede generar registros técnicos de acceso, como dirección IP, fecha, recurso solicitado y datos básicos del navegador, para prestar y proteger el servicio web.

Si abres una aplicación de correo, Google Play u otro servicio externo, su tratamiento de datos se rige por sus condiciones. Los enlaces externos no amplían por sí mismos los permisos de Dasnyapp.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios, en el tratamiento de datos o en las obligaciones aplicables. La fecha de actualización permite identificar la versión publicada. Los cambios que requieran información adicional o consentimiento se comunicarán según corresponda.

Responsable: DASNYAPP SRL. Contacto principal de privacidad y seguridad infantil: Pierre Paul Dasny. Contacto alternativo: Jickaury Altagracia Lora de Dasny. Correo: soporte@dasnyapp.com; también puedes utilizar dasnyapp@gmail.com.